3月10日凌晨2时许，西安市鄠邑区某大学学生鲍某神色慌张地赶到公安鄠邑分局沣京路派出所求助，称自己账户的钱不见了。民警初步判断，鲍某应该是遭遇了“网贷”诈骗。

原来，鲍某因经济问题打算网上贷款，于3月9日下午下载了一款名为“闪话”的APP，并添加了一名自称“客服”的人员，因鲍某银行卡限额，“客服”便“指导”鲍某用“客服”提供的手机号登录了京东APP，分次购买了多部手机，消费2.4万余元。随后，“客服”要求鲍某删除订单信息及付款记录等证据，鲍某发现被“客服”拉黑时，才知道自己可能遭遇了电信诈骗，于是赶忙到派出所求助。

了解到事情经过后，民警立即通过京东APP与京东官方客服取得联系，全力开展订单拦截工作。经过2小时的不懈努力，成功拦截鲍某的十余个支付订单，并于3月10日11时完成全部退款操作，成功帮鲍某挽回全部损失。随后，民警还耐心帮鲍某下载了国家反诈中心APP并开通预警功能。

民警提醒，网上贷款务必选择正规金融机构，切勿轻信陌生“客服”。涉及资金操作，一定要谨慎核实对方身份。任何要求删除交易记录、先转账再放款的行为，都是诈骗套路。如遇可疑情况，及时拨打96110反诈专线或向公安机关求助。