秋冬季进入呼吸道疾病高发期，各大医院儿科门诊量增长趋势明显。儿科疾病种类繁多、病种复杂、病程变化快，因为患者群体的特殊性，交流沟通常不顺利，这一科室又被称为“哑科”。因此，儿科医护人员给患儿诊疗时不仅要能治其病，还要安其心。近日，记者走进空军军医大学西京医院儿科，看儿科医护人员如何守护萌娃健康。

“小儿科”内有“大乾坤”

“儿科又称为‘哑科’，因为小朋友往往难以精准描绘病痛和不适，这就需要医护格外注重观察细节，更要做到悉心耐心。”从事儿科诊疗20余年的西京医院儿科主任孙新说。

准确的“察言观色”是儿科医护的必备技能。记者在采访中发现，因为面对的患者都是孩子，诊疗过程需要更多安抚引导，儿科门诊诊室会准备毛毛虫、小汽车、魔法棒等玩具，吸引孩子们的注意力，让医务人员更顺畅地进行听诊诊疗。消化不良、胃肠痉挛在小朋友的表述中会统称为肚子疼，作为医生应该如何区分？除了询问病史、查体外，很多医生会观察孩子的表情反应来获取有效信息。“有些小朋友说自己肚子疼，但是可以玩和跳，一般症状比较轻，通过孩子的表现判断其严重程度，并进一步查体明确病因。”吴华杰副主任医师说。

明确病症后，确保患儿得到最及时、最有效的治疗是每天医护人员交接时的重要内容。为此，儿科病房坚持“医护一体交班”，让医生、护士紧密联系，沟通了解每位患儿24小时动态病情。医生根据患儿情况，从生命体征、用药情况到特殊检查，清晰明了地传达给责任医护，为下一步发现潜在异常、科学调整用药及治疗方案提供依据，也为护士了解患儿状况，提供个性化、贴心护理服务提供有力支持。

儿科病区也可以五彩缤纷。记者了解到，科室为患儿们开设了“我是小画家”板块，画作不限制主题，但多数患儿的作品都和医护人员相关。这里不仅展示了孩子们的才华与想象，也成为与医护人员之间情感交流的纽带。渴望吃到心心念念的美食、获得梦寐以求的玩具、期待能尽快康复……病区还设置了“我的小心愿”板块。在这里，孩子们展示分享了最单纯、最期望的内心世界。当完成各项日常检查后，医护人员会准备小礼物、奖状等对孩子们给予鼓励。“和小患者的相处中，医护人员不仅扮演治疗者的角色，更希望能成为他们的朋友和心灵的引路人。”护士长相琼告诉记者，虽然是在医院，但医护们始终都有一个共识，那就是希望每一位小患者都能在病区勇敢、坚强地面对疾病，让医院和治疗成为他们成长道路上的“加油站”，而不是留下阴影。

处处温情藏在医护回忆里

“小孩哭，大人急”是儿科医务人员经常需要面对的问题。想当好儿科医生，除了过硬的业务水平，“眼里有活”也是必备技能之一。

患儿小鹏就诊查体时血小板数值很低，情况危急。吴华杰副主任医师与家长沟通，建议孩子立即入住重症监护室。此时，小鹏父亲身处外地，无法赶回。得知孩子情况后，母亲情绪瞬间失控，泪水夺眶而出。鉴于孩子病情严重，医护余海涵毫不犹豫伸出援手，竭尽全力安抚孩子和家长情绪，并全程陪伴家属，协助办理住院手续。“多一点耐心、多一些沟通、多一份帮助，搭建起医患之间信任的桥梁，连接治疗与被治疗的两端，也能够为孩子的有效治疗奠定基础。”在余海涵眼中，倾听尊重、温和亲切、给予帮助是建立医患信任的宝贵技巧。

护士潘瑞的手机里珍藏着一张照片，每每看到，心中都会浮出丝丝感动和小小荣耀。患儿甜甜要过生日了，但爸爸妈妈临时出差在外地，孩子有些沮丧。得知情况后，潘瑞和同事们决定在病房为甜甜过个生日。当天，她早早来到病房拿出准备好的礼物和手写祝福。甜甜在收到礼物的那一刻惊喜又开心，在科室的天使许愿树上写下自己的美好愿望。“当她面向镜头，戴着红领巾行少先队员礼的那一刻，对医务人员来说就是最好的肯定。”潘瑞说。

9个月大的小满体质敏感，加之反复用药出现严重药物过敏反应，转入儿科时已发展为重症药疹，破溃面积占全身30%。医护人员制定不同用药和护理方式，日复一日、夜复一夜守护在孩子身边。为了让小满的爸妈安心，空闲之余医护人员拿着手机打通视频，让家属了解孩子情况。经过20多天精心照料，小满康复出院。出院后，小满父亲给医护人员送来近千字的手写感谢信，并发来一家三口的合影。

“细致入微、爱心至上”是深植于每名儿科医护人员心中的指引。在平凡岗位上，他们身兼数职，练就“十八般武艺”，竭尽所能让患儿安心、家属放心。