一、基本情况和化解难点

进入新时代，人们对高质量教育的向往更加强烈，对教师要求越来越高，如何解学生成长之困，解家长家教之忧，解教师工作之惑，将矛盾与风险消除在萌芽阶段，形成家长就位、教师上位、学生主位教育生态。汉师附小汲取“枫桥经验”中的为民情怀，心怀“国之大者”，广泛深入开展“双家访”活动。

“一访”学生家庭：“知”家庭情况、成长环境，“报” 学生在校综合表现，“宣”双减政策，“教”现代家教方法，“导” 学生心理、学习，“寻”家长对学校的意见和建议，“商”学生健康成长良方。

“二访”教师家庭：“知”教师困难，“结”伴互助，“帮”业务能力提升，“解”实际困难。

“双家访”活动，解决了家长、教师急难愁盼问题，落实了一件件实事，满足了家长对高质量教育追求，提高了教师幸福指数，更拉近了师生、家长之间的感情。

二、调处化解过程

访学生家庭：学校秉承“全员分类覆盖，特殊重点关注”原则，力求对每一位学生家访到位，覆盖面100%。特殊群体持续多次跟访，家访前做好被访家庭的“三知一案一策”，即：“知”孩子家庭、学生问题、家教能力，做好家访预“案”，制好家校合作育人“策”略。

走进学生家庭

1.明确家访动机。根据不同的家访对象，把家访分为一般性家访、问题性家访和跟踪性家访三类。一般性家访，主要是全面了解学生的家庭、学习环境等，形成对学生相对全面的认识；问题性家访则是通过家访了解学生问题产生的原因，找到解决问题的有效方法；跟踪性家访则是在问题性家访基础上对学生进行持续跟踪，了解其改正情况，以便采取下一步措施。

2.定制成长档案。从学生可持续成长角度出发，老师在家访前准备“个人定制礼包”，其中包含学生在校表现、各科教师评价、参与活动的精彩瞬间及听课做作业的照片等内容。这样用心的礼物不仅能够全面展示学生的闪光点，也能够带给家长、学生良好的家访体验。

3.准备话题锦囊。每次家访前，老师们都会进行充分的思想准备和恰当的谈话预估，以在家访时根据不同的家庭类型使用对应的话题锦囊。比如，对宠溺型家庭，教会家长正确关爱孩子方法，培养孩子规矩意识。对粗暴式教育、父母育儿理念矛盾、放养、单亲、留守、亲子矛盾突出等问题型家庭，要和家长一起“会诊”问题根源，教会解决矛盾、化解冲突的策略，帮助家长为学生营造温馨和谐、健康正向的成长环境。

4.注重正面引导。采取电话预约和逐个登门的方式，由下组行政人员、班主任、代课教师“组团”共同实地深入学生家庭，以激励帮带为导向，以促进学生成长为目标，消除“雾障”，真诚与家长进行“零距离”沟通。通过真心肯定、积极鼓励，多方位向家长反馈学生在校情况与教子理念方法；通过真心倾听、换位思考，积极回应家长关切，主动征求家长意见建议；通过积极引导、及时疏导，对学生进行心理健康教育，与家长共同探讨促进学生健康成长有效方法与途径，鼓励家长给予孩子更多的陪伴和鼓励。

5.做好后续跟进。通过用心记录、分类建档，针对家长反馈的问题、家访中发现的问题进行逐个研究，有针对性地制定帮扶措施；通过及时盘点、定期总结，持续关注受访学生的变化，为学生量身打造“成长指南”，深化家访活动效果。

与学生谈心谈话

访教师家庭：学校以“领导带头、班子参与、精准帮扶、长期跟进”为原则，深入开展“察师情、帮师困、解师难”活动，化解矛盾风险，引导教师爱教、乐教。

1.建机制、全覆盖。学校建立了“党组织书记走访班子成员和重点帮扶教师 班子成员走访所负责年级（学科）组教师 党员结伴帮扶教师”制度。发放教职工《意见征询表》，开展教职工间谈心谈话活动，实行书记、校长“教师来访全时空接待制”，成立特殊教师帮扶小组，校委会定期召开困难教职工情况通报会等，全面掌握教职工思想、工作、生活、家庭中存在困难与问题，做到筛查问题清楚、风险隐患有数，化解工作有法。

2.建台账、重帮扶。学校将筛查到的问题按照业务水平、学生管理、生活困难、家庭矛盾、经济困难等归类，确定了以学校领导牵头，优秀党员参加的18支帮扶小组。对摸排出的需要帮助的教师进行帮扶。各帮扶小组制定“一人一策”计划，学校对“帮扶者”与“被帮扶者”提出了一些具体的目标与要求，多点施策、多措并举，循序渐进，效果明显。

3.书记访、抓重点。党总支书记与学校排查出的重点帮扶对象结为帮扶对子，定期与他们谈心谈话，交流思想，了解情况，并根据情况提交行政会议研究，采用调整工作岗位，给予经济援助，学校出面与配偶单位沟通，解决孩子入学困难，派具有心理咨询师资格的教师对其长期帮扶等精准帮扶措施，引导教师树立积极心态。

党组织书记访教师

4、识共性，重引领。针对青年教师业务能力不强的压力，学校“名优特骨干”以课堂教学为主阵地，充分发挥示范、引领、辐射作用，通过观摩示范课、业务讲座、师徒帮扶、座谈会、谈心谈话等形式，对青年教师进行业务引领、思想帮扶。学校主动给青年教师们提供外出学习机会，搭建展示自己舞台，重塑青年教师信心。

5、凝人心、共发展。学校邀请专业人士对教师进行心理、师德培训，开展“健步走”、诗朗诵、文艺演出等业余活动，丰富教师生活，激发全校教师干事创业的信心。大力倡导同事间互助互爱，相互在思想品德、人际关系、家庭生活等方面给予具体指导，让教师能敞开胸怀，纾解自己的内心困扰，做到矛盾不上行、风险不外溢。

走进教师家庭

“双家访”以来，共计走访学生家庭4000多个，走访教师家庭232个，师生受访率100%。复访2200个学生家庭，与1145个学生家庭建立了跟踪随访关系。学校收集了二十个大类一百多项问题，提出整改措施近千条，家长满意率99.1%。“家访”的效果成效显著，赢得了家长的理解和支持，消除了家校“隔温层”。走访教师家庭收集问题18件，解决问题16件，调解家庭纠纷3起，帮助丧偶、网贷、患严重疾病、夫妻关系紧张等特殊家庭教师15次，帮助教师子女就学10余人。家访也促进了一批教师快速成长，8位教师获省市教学能手，43位青年教师获得省、市、学校各类奖励，“教师家访”成了学校发展的“助推器”。

三、启示思考

在对学生家访中，我们了解到很多家长担心“双减”后学生成绩下降而内心焦虑，部分家长不懂得陪伴、缺乏正确的家庭教育方法等问题。同时，我们深刻感受到家长对高质量教育的迫切需求，对学校教育的强烈依赖，这一切对新时代教师提出了更多更高要求。而教师又面临着来自社会、学生家长、自我家庭的压力，出现种种消极心态，需要学校的积极引导，更需要社会给教师减压，创设和谐、健康的教育新生态，让教师怀着阳光心态育阳光儿童。

作者单位：汉中师范附属小学