近年来，安康市汉滨区认真贯彻落实巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接工作要求，紧盯“工作运行规范、政策落实精准”两个关键，不断创新工作思路，改进工作方法，用心用情做好教育助学贷款工作，切实筑牢教育资助保障线，让汉滨家庭经济困难学生在求知求学的路上真切感受到了党和政府的关爱与温暖。2023年全区累计资助学前至高中学段家庭经济困难学生25825人次，发放助学资金2303.9万元；累计办理家庭经济困难学生助学贷款7170人次，办理贷款金额7745余万元。汉滨区学生资助中心被陕西省教育厅评为“资助工作先进单位”，并在全省资助工作会上作经验交流。

“四项保障”聚合力，精心做好贷前准备

强化组织保障。该区成立以主管教育副区长为组长，教体局长为副组长，民政、财政、残联、审计、乡村振兴局等职能部门负责人为成员的学生助贷工作领导小组，扛实部门职责，细化工作标准，建立联席会议机制，密切配合，合力推进助贷工作高效运行。

强化队伍保障。不断规范学生资助中心以及学校助学贷款管理机构，紧盯助贷高峰期，配齐配足工作人员，明确工作职责，建立健全工作网络机构。持续抓好工作人员学习与培训，不断提高助贷工作人员业务素质和执行力，确保每位工作人员能够扑下身子、耐住性子，不忘初心，做实、做细、做优学生助贷工作。成立助学贷款政策宣传队伍，印发《汉滨区生源地助学贷款明白卡》，通过微信、QQ、《致家长一封信》、家访等方式全方位宣传助学贷款政策和贷款流程，努力营造智志双扶，助学育人的良好氛围。

强化阵地保障。在七、八、九月生源地助学贷款高峰期，该区面对助贷业务人员不足、场地有限、面广量大等问题，提前谋划，及时与恒口示范区、高新开发区对接，购置电脑、打印机等设备，招募大学生志愿者，进驻政务服务中心办公，由1个助贷受理点拓展到3个受理点，实现受理场所规范化、设备配置标准化、贷款办理程序化、办理人员专业化，全方位加强助学贷款的基础保障能力。

强化部署保障。按照陕西省生源地助学贷款有关要求，该区迅速谋划，及时召开全区生源地贷款专题会议，印制宣传资料，制定受理预案，联合学校组织业务专干深入高、职中学校开展针对助学贷款办理程序、注意事项和诚信教育的政策宣传，确保贷款工作平稳有序。

“四项举措”增动力，认真做好贷中受理

做好政策落实。在助学贷款办理大厅制作受理公告牌，为每一位前来办理贷款的学生和家长发放贷款流程指南，坚持以政策为导向，以事实为依据，做到应贷尽贷、应收尽收，确保每位家庭经济困难学生顺利进入大学就读，彻底解决家庭经济困难学生上学的后顾之忧。

做好服务引导。积极引导学生登陆在线系统进行申请，为借款学生及其家长提供了网上申请、线下办理一站式服务，为条件受限的学生提供打印设备、可上网的电脑等，做到“即来即办、只跑一次”。

做好延时受理。面对有些家庭距离城区路远、务工时间受限等实际问题，该区秉承“群众不离窗口、干部不离岗位”的服务理念，打破“八小时内”和“八小时外”“工作日和非工作日”的工作界限，有效解决学生家长“上班没空办、下班没处办”的困扰，做到当日受理，当日办结。

做好热情接待。在每个受理点，工作人员提前维护秩序，耐心解答有关政策，帮助指导填写有关表格，从资格认定、合同签订、贷款发放等各个环节予以协助，切实做到一声问候、一张笑脸、一杯热茶，让学生、群众感受到一片资助人的诚心。

“四项机制”激活力，扎实做好贷后回收

专项考核机制。建立区、镇、校三级协同工作制度，明确各级要求，坚持周研判、月调度，将贷款回收工作纳入年终考核考评工作重要依据，不断压实各级责任，形成清晰常态化工作机制。同时借助该区“三亮三评三运用”干部绩效考核管理系统，通过“揭榜挂帅”方式调动干部催收还款积极性。

信息提醒机制。在贷款回收前期，定期通过微信、短信、电话等方式向借款学生发出还款通知，宣传征信法律法规以及逾期后果，详细告知具体还款方法，提醒到期还款学生主动还款。2023年生源地贷款到期还款1177人，应还337.25万元，目前已还款1143人，回收307.29万元，回收率达89.65%。

感情突破机制。对于抱有“不想还”“老赖”思想的借款学生，工作人员充分利用地缘优势打“感情牌”，通过亲戚朋友、任课教师等群体，注重感情入手，建立友谊之情，长期关心提醒，以恻隐之心动之以情、晓之以理，让其认知还款的重要性，主动还款。

三级联动机制。对于电话打不通、信息不回等无法联系的借款学生，工作人员积极联合镇村干部入户调查、现场办公，催收贷款。对于拒绝还款的学生和家长，实行区、镇（办）、村三级干部包抓机制，把逾期学生名单分配到干部手中，定期上门走访，密切关注，持续跟踪，督促还款。在催收还款中，始终贯穿“助学育人”理念，对一些癌症、白血病等无法偿还的学生，积极向省教育厅和国家开发银行陕西省分行上报，申请免还政策，鼓励战胜困难，积极乐观生活。

下一步，该区将持续加大政策宣传力度，完善助学管理机制，强化助贷业务培训，加强责任目标考核，展现新作为，不断提升教育资助工作精准化、科学化水平，为乡村振兴贡献教育资助的力量。