【案例背景】 2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了 《关 于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意 见》。“双减” 政策落地，课后服务工作作为落实 “双减” 的一 项重要举措，2021年秋季开学后在各个学校陆续开展起来。但是，由于各种各样的原因，不同学校课后服务的参与率参差不齐，有的学校参与率很低，其中就包括我所挂牌督导的一所学校。 

【案例描述】2022年春季开学后的一天，按照常规，我去挂牌督导的其中一所学校督导工作。来到学校，远远看见校长正好站在门口。 一看见我，校长无比喜悦： “唐校长，这两天就说要和您联系 呢！我们这个学期参加课后服务的学生人数直线上升啦！谢谢 您支的妙招！”“哪里哪里！” 我嘴上客套着，心里像吃了蜜一样甜。 还记得 2021年秋季我来到今天这所学校督导，问到课后服务情况时，校长愁眉苦脸，满腹委屈，觉得用了 “洪荒之力”， 但参与率只有 60%左右。校长向我讨教是如何在我的学校做到 高参与率的。我让校长拿来 《课后服务开展方案》 《课后服务课 表》，心里基本明白了他们学校出现问题的症结所在。 这是一位年轻的校长，在安排部署工作时，总是把 “稳定” 和 “公平” 放在首位，所以在安排课后服务工作时，不管学科性质，不论工作强度，为了让老师们在拿劳务费时不出现谁多谁少的问题，所有课从周一到周五都是平均安排，两节课后服务，班主任和搭班老师一人一节。看似表面 “公平” 的方案和课表，只是考虑了老师们的平衡和利益，没有考虑通过开展课后服务，学校如何抓住机遇健康发展，学生如何有效成长。 找到了症结，就有了解决问题的途径。我和校长探讨他们学校课后服务方案的优劣之处。优势是看起来给老师的排课和分配很公平。

不足在于：1，家长不认可。孩子在学校上课后服 务，学校只是提供 “看孩子” 服务，没有有效的作业辅导，孩子回家的作业还得家长辅导，与其在校内无效消耗时间，还不如让孩子早早回家。2，老师很辛苦。每天下午全体老师都要多上一节课，打的是疲劳战。3，学校不发展。把课后服务的黄金时间只仅仅用来 “看孩子” 上，学校的校本课程、社团活动、 特色作业都没有有效跟进。4，孩子不欢迎。正是活泼好动的少年儿童，从早上 8:00入校，到晚上6:00离校，在校10个小时，晚上回家还要写作业，负担没有减轻。既然方案劣势大于优势，可以重新换个思路制定方案，开展工作。 我和校长就 “课后服务工作的推进，最需要解决哪些问题” 这个话题进行了深入探讨。在我的启发和引导下，校长和我达 成了以下共识：1，家长希望有专业的老师给孩子辅导家庭作业， 家庭作业最好全部在课后服务时间完成。2，孩子们希望在学校 把作业都写完，回家好好玩！在学校能参加自己喜欢的社团， 能跟同学在一起有更多的时间玩耍。３，老师们希望在工作量明显增大的情况下，工作付出与回报能成正比；另外希望合理安 排工作，不让教师职业变为体力劳动者。４，学校管理者希望有 效整合资源，通过课后服务达到减负增效，让学校的办学水平 得到提升。 接下来，我帮助和指导这个学校以充分考虑家长、学生、 教师、学校需求为前提，重新制定课后服务工作方案，使孩子 在课后服务时间不仅能得到作业辅导，还能参与体验各种校本 课程，让专业性较强的学科课程和社团能有充足的训练时间。 方案制定完善之后，我不断与校长联系，了解执行过程中出现的新问题并与校长商议解决。经过一段较长时间的指导帮扶，然后就出现了前面说到的那让人骄傲的一幕。 

【案例反思】 一、督学要有强烈的责任和使命感。督学不是一个荣誉， 他作为国家教育督导事业最前线的执行者，是督导事业的 “形象代言人” 及推动者。 二、督学个人的业务能力必须过硬，这样才有底气指导别人，获得信服，并取得实实在在的督导成效。 三、督学必须树立为学校服务的意识并真心实意、耐心细致地帮助学校诊断问题、解决问题，扎扎实实 “督”，全心全意 “导 ”，督导的过程，就是和学校管理者沟通交流的过程；督促帮扶学校的过程也是督学个人工作能力提升及经验积累的过程。 沟通产生智慧，交流促进成长，真心实意为学校服务永远在路上。