西安交大创新港建筑面积达160余万平方米，单体建筑50余个，房产2.4万余间，研究院28个。为了更高效地管理运营创新港及其他三个校区，西安交大邀请华为、腾讯、阿里等国内知名IT公司共同研讨、攻关，在国内高校率先建立“智慧学镇统一运营中心IOC（Intelligent Operations Center，简称IOC）”。

IOC以物联网、人工智能、三维可视化等新型技术为基础，依托“四网融合”（有线/无线/物联网/5G）及基础设施智能化建设（已布设点位10万余个），对四校区的人、房产、设备、系统等资源进行统一纳管，达到系统间数据融合、运行状态全可视、关键业务可监督、紧急事件可管控，全面支撑“能源”“安防”“教室/会议室”“人流物流”四大智能化建设目标，并最终实现“综合展示”“智能运营”“决策支持”的闭环式运转，使学校的教育更高效、管理更智能、生活更舒适、环境更安全。

一、主要做法

（一）打破部门壁垒，实现联合运营

IOC实体运营大厅接入学校安防监控、消防告警、教室管理、照明管理、电梯状态监控等大量关键业务系统，并为学校后勤、保卫、网信及物业等部门设置独立运维坐席，在物理空间上横向拉通各部门之间的业务连接，实现全景式、一站式、融合式的管理运营。

中国西部科技创新港统一运营中心

（二）重塑业务运营流程，实现闭环式运转

通过对不同业务的深入调研、剖析，从决策者、运营者、业务管理人员三类角色对业务功能划分进行重构，实现业务从“展示”到“运营”再到“决策”三个层级的闭环式运转，并通过开发IOC大屏端、PC端完整管理运营系统。

1.构筑大屏端“实体－虚拟”空间模型：IOC以3D虚拟仿真技术为基础，实现创新港园区、建筑、室内、设备的逐级可视，快速、直观地为决策者展示各类业务当前运转情况，提升园区管理运营效率。

2.搭建PC端运营工作台：PC端通过接入各业务子系统的设备基础信息、告警信息、维护信息等，实现“产生问题－发现问题－处理问题－督导解决”的闭环运转，成为校内部门业务质量提升的技术抓手。

3.定期推送业务运营报告：根据各业务部门关注的重点，定制业务运行统计报告，以月/周/日的频度进行推送，为业务部门提供业务运转第一手资料。

二、典型成效

（一）展示创新港建设智慧理念，助力地方对外宣传

自2019年7月至今，IOC作为创新港的综合展示平台，现已接待来自教育部各司、各地市教委及各省教育厅、全国高校等来访代表团500余批、13000余人次，包括原国务院副总理刘延东、原全国政协副主席陈元、教育部财务司司长郭鹏在内的多位国家级、部级及省级重要领导，其精品案例荣获“2020数字陕西建设优秀成果和最佳实践案例”活动表彰，并获评为陕西省、西安市两级干部教育培训基地现场教学点、华为学镇园区网络样板点。

（二）支撑跨部门、跨业务管理运营落地

通过对“对象数字化”“流程数字化”“运营数字化”三方面的持续建设，IOC已集成学校物联网平台、安防平台、智慧教室管理平台等各类管理子系统功能20余项，对接园区物联网智能设备10万余台，建设“智慧安防”“智慧能源”“智慧考勤”等运营场景20余个，实现对创新港的人、车、资产设备、各业务系统的对象数字化管理，真正形成一个跨部门、跨业务、多维度全域监测的运营管理平台。

（三）支撑重大活动开展，保障校园平稳安全

IOC是创新港园区的“智慧大脑”，将园区的所有各类动态集中汇总、研判并产生指挥决策建议。在学校疫情防控期间举办的学生毕业、入学典礼等重大活动中，为多部门的联合办公、指挥、决策、紧急事件响应及处置提供了完善的信息化支持，高效保障了各项工作的平稳开展。

作者单位：西安交通大学