本学期，我担任七年级一班的班主任。开学一周后，班里新转入一个女生。我和该生家长简单沟通后得知:该生去年曾在外校就读七年级时，休学一年，本学期又转入我校。我和该生谈话了解相关情况时，她眼神恐慌，忐忑不安，语无伦次。我凭直觉判断，这绝对是一个问题学生。我暗自思忖：以后对她的教育，肯定得多费神了。

存在问题：事实的确如此，该生整天情绪低落，对学习毫无兴趣，而且不太合群，喜欢独来独往，经常表情淡漠，上课走神，不专心听讲，经常迟到，无故缺课。当科任老师批评教育她时，她总以一种无辜受伤的眼神惊恐地观望着，课间活动和体育课大家都在兴高采烈地活动，而她总是一个人默默地呆在一个角落，呆呆看着别人，不参加任何集体活动。种种迹象表明她对周围发生的事情都毫无兴趣，也没有融入正常的集体生活。我马上和该生的家长进行沟通交流，进一步了解该生的家庭状况。

原来该生的妈妈在她很小的时候就离家出走了，爸爸开了一家小吃店，经营点小本生意，每天早晨不到5点就匆忙出门，晚上深夜才回家。由于她的爸爸忙于生计，很少关心她的生活现状和内心感受，她变得自卑，内向， 胆小，怯懦，不合群。用该生自己的话来说：她常常感觉到孤独无助，觉得生活没有意思。

通过观察分析和初步诊断，该生成为问题学生的主要原因是由于亲情和温情的缺失，缺乏安全感。同时由于她比较敏感，很在乎别人的看法，渴望得到别人的认可和接纳，但其他同学的排他心态又让她缺乏集体归属感，于是她就开始疏远、脱离集体。

由于她缺乏集体的接纳和认同，学习基础又差，对学习有畏难情绪，不能把注意力转移到学习上来，于是她开始封闭自我，不能融入正常的集体生活，自闭症的苗头已经有所显现。此时，如果老师和家长不加以干预，问题会越来越严重，后果将不堪设想。

帮扶措施：在全面了解情况，认真分析的基础上，我确定了一系列明确的帮教措施，形成了具体的帮教方案。

1.确立了由班主任、科任老师为主体的帮扶团队，对该生进行分层教育和管理。与所有科任老师集体沟通后，达成共识：对该生降低要求，布置作业，安排其他相关的学习任务时，都结合她的学习实际，让她量力而行。以减轻她的学习压力，消除她对学习的畏惧感，让她慢慢在学习生活中逐步适应，找回自信，融入正常的集体生活。

2.找该生聊天、交流和沟通。消除其对老师的戒备心理，使其愿意接受老师的帮助。考虑到她的成长经历，我在谈话中更多的是扮演一个倾听者的角色，在平等温情的氛围中，该生终于打开心扉，道出了她内心的痛苦、迷惘和不安。她说：她多么希望妈妈能回家看看她，爸爸能抽出时间陪陪她。

3.实施赏识教育，让她体验成功的乐趣。赏识教育是教育者必备的一种心态，老师要爱学生，欣赏学生，善于发现学生的闪光点、发现教育时机，及时表扬、鼓励学生，使其建立自信。

班主任、科任老师在教育教学过程中发现该生的优点时，要及时予以肯定和表扬，让她获得成就感，消除自卑心理，正确自我评价。为了让她体会到成功的乐趣，我让她在球类运动会时担任本班的啦啦队队长，她不负众望，带领全班同学大声呐喊，为运动员加油助威。

我抓住机会，在全班学生面前表扬她声音洪亮，勇敢自信，有强烈的集体荣誉感，并号召大家给她以热烈的掌声，她很受感动。从那以后，她开始慢慢地融入集体，开始关心班级活动了，说话也不再吞吞吐吐。我知道，通过一系列的帮扶措施，她已经开始融入集体，变得合群了。

4.创设班级良好的人际交往氛围。班集体是学生学校生活的主要空间，和谐良好的班集体对每个学生都会产生吸引。为了让该生更好地融入班级，我特地在班里召开“如何与同学友好相处”的主题班会。班会课上，大家积极发表自己的意见，小组热烈讨论，同学们都达成了共识：我们每个人都是集体中的一员，应互相尊重、互相帮助，平等和谐相处，努力创设良好的交往环境，共同帮助问题学生解决学习上和生活上的困难，共同进步。班会课后，大家开始慢慢地主动与她交流，与她一起参加课外活动，她也开始自然而然地与同学相处了，我知道，班集体的帮扶已经产生了一定的效果。

5.与家长协调沟通。我及时联系该生的家长，告知该生在校的表现。让该生家长明白孩子的问题所在，并与家长达成共识：对孩子教育的缺失会是一个家庭最大的失败，关爱陪伴孩子至关重要，家长一定要对孩子多些鼓励和支持，培养孩子健康的性格和健全的人格。家长也向我表态：愿意每天在工作之余抽出时间好好陪陪孩子，及时和孩子沟通交流，激励她健康快乐成长。

教育效果：现在该生确实转变了。待人有礼貌了，对集体的事热心了（尤其是劳动方面，打扫卫生、倒垃圾等，脏活累活抢着干），和同学的交往也多了，整个人的精神状态都变了，学习成绩也有了明显进步，尤其班主任执教的英语学科。

结论与反思：通过这个案例，我深刻地感受到爱是教育的核心所在，没有爱的教育是不可想像的！只有老师有爱，才可能用欣赏的眼光去看待自己的学生，才可能真正为学生创设一个健康、良好的成长空间；只有当爱被传递到学生心中，学生才可能敞开心扉，绽开笑脸，回归集体，茁壮成长。作为一名普通教育工作者，衷心希望每位老师都用爱心、细心、耐心去面对学生，做一个乐学善教的老师。

同时，该生的境遇让我很是同情，我更加深刻地感受到关注学困生，关注问题学生，关注弱势群体学生，是每个教育工作者都必须重视的问题。

广大教师在从事教育教学活动中，要克服分数至上的误区，让更多陷入迷途的孩子重回正轨，健康快乐地成长。我深知：但凡成功的学校和老师都注重教育薄弱环节的加强。我将在以后的执教工作中牢记千渭初中的校训，让学生成人成才,让教师成生成己，让学校成长成功。

作者单位：宝鸡市陈仓区千渭初中