[摘 要]“互联网＋”、云计算等的快速发展使得翻转课堂更好地应用于高等教育，这极大地改掉了高校传统教学模式中的一些弊端。高校图书馆也顺应时代的发展要求，对图书馆服务模式进行相应的转变与革新。如服务模式中角色的转变，担任起翻转课堂信息资源顾问、图书馆翻转课堂设计师和大数据管理者的角色，从构建翻转课堂教学模式、提供特定主题资源服务、在图书馆为学生提供更多的可用空间等方面着手改革，达到图书馆服务系统良性发展的目的。

[关键词]翻转课堂 高校图书馆服务模式

翻转课堂的形式

翻转课堂在调整课堂内外学生学习时间的基础上，让学生掌握更大的学习自主权与决定权。作为一种新型的教学模式，翻转课堂的形式：课前，学生通过观看教师提前录制并发布在互联网上的视频提前预习、研究课程内容。课堂中，教师则不再专门讲授视频中的内容，而是将时间用于开展课堂讨论及有针对性的互动交流。翻转课堂是现代信息化技术在教学领域中的应用，这一教学相长的新型教学模式，在提高学生自主学习、沟通协作等能力方面具有重要的意义。

翻转课堂的特征

翻转课堂与传统课堂的不同之处在于：第一，学习流程的重新构造。翻转课堂颠覆了传统“填鸭式”的教学模式，在翻转课堂教学模式下，学生可以将视频观看和教师的现场教学结合起来加以学习，从而更好地接受知识、融合知识和掌握知识，并从这种新的学习模式中获得成就感和继续学习的信心。第二，教学内容清晰明确，便于学生复习巩固。翻转课堂下的教学视频重点突出，逻辑清晰，同时又可以反复进行观看，非常有利于学生学习过程中的查漏补缺。第三，翻转课堂的视频特点是简短易理解。教师基本会在几分钟的时间内向学生输出要传授的主要内容，最长也不过十来分钟。而且教师制作的视屏大多是内容主题鲜明，针对性强，教学中可以选取利用学生注意力最为集中的时间段进行知识讲授，从而达到良好的教学效果。

高校图书馆员角色的转变

1.信息资源顾问

传统教学模式中，教师总是积极、主动输出知识，而学生则处于被动状态。每个学生的个体需求难以通过学校一体化的课堂教学得到满足，也难以做到让学生积极主动进行学习，而运用翻转课堂模式却可以很好地解决这一问题。首先，学生可以按照自己兴趣自由选择自己喜欢的课程。其次，教师和学生及学生和学生之间的探讨不再受时间和地点的约束，学习方式也由传统的知识单向性传输转变为双向交互式学习。

从翻转课堂的教学实践情况来看，与过去相比，教师和学生对信息资源的需求显著增加。一方面，教师制作翻转课堂的视频需要足够多的支撑材料，其中不乏大量的信息资源，而这些资源绝大部分来自于现有的图书馆馆藏，或者由图书馆员通过第三方渠道获得的。另一方面，当学生视频学习过程中遇到困难或问题时，他们也需要借助图书馆的资源来帮助自己解决问题。

翻转课堂教学模式下，对学生的信息能力提出了更高的要求，学生要努力使自己具备进行信息检索、信息获取和信息利用等方面的能力，但事实状况是学生的信息资源利用能力参差不齐。针对这一现实状况，图书馆员应当积极培训学生，使他们逐步具备这些能力。我国许多高校也都针对这一情况开设了信息检索相关课程，并选择比较有经验的专业馆员为学生授课，这在一定程度上培养并提高了学生的信息资源应用能力。但由于这一课程发展时间较短，绝大部分高校一般都是将其作为选修课程进行推广，因而收效甚微。在这一情况下，图书馆员若想顺利履行学生信息资源顾问的职责，除了争取增加这一课程在学生培养方案中的分量外，还可以拓宽思路，通过更加多元的途径进行教学，如举办提升信息素养的专题讲座，积极参与翻转课堂教学活动，及时解决授课过程教师遇到的问题，指导学生高效利用图书馆馆藏资源等。

2.图书馆翻转课堂设计师

相较于传统教室，图书馆凭借其宽阔的空间、众多的资源、舒适的环境和浓厚的学习氛围等优势，渐渐成为翻转课堂的第二课堂。我们可以借鉴2013年在华盛顿大学Odegaard图书馆开设的ALC (主动学习课堂)的经验，将图书馆的几个固定区域设为翻转课堂教室，并设置讲台和配备投影仪、显示器、麦克风、无线网络、摄像机、视频播放器等。不仅如此，图书馆翻转课堂更应体现图书馆本身的特点，要基于馆藏资源开展与之相匹配的教学活动，利用好翻转课堂这一新的教学模式，使学生可以最大程度地利用图书馆资源进行多元化学习。

每一年年末，高校都应当对本年度图书馆翻转课堂运行情况进行回顾和总结，可以通过观察授课现场、组织问卷调查等方式收集和反馈数据，为撰写年度评估报告做好准备工作，这些工作有助于以后更好地解决新出现的问题和弥补不足。随着传统教学模式向翻转课堂的转变，高校图书馆变得更加重要，作为负责图书馆日常运行的主要工作人员，图书馆员也应在这场教学改革中以积极的态度应对挑战，努力让图书馆成为翻转课堂的新空间，同时也促使自身成为一名合格的图书馆翻转课堂设计师。

3.信息资源数据管理者

翻转课堂教学模式下比较容易出现大数据的集合，教师录制并发布到互联网上的教学视频、师生之间在教学过程中产生的数据等共同形成了数目巨大的信息数据。图书馆馆员应将这些数据进行收集、存储等，之后对这些数据进行多维度分析、挖掘，使这些数据发挥最大功用。从这个角度看，图书馆员又担任着上述两种角色之外的第三种角色——信息资源数据管理者，这种管理不同于仓储，应当避免机械式收集数据、储存数据，在工作中要注重主观能动性的发挥。在教师—管理员—学生之间建立相互配合、相互协调的管理机制，如教师将教学视频和相关电子资源上传到图书馆的数据库中，管理员在后台收到这些数据后要及时将其整合到开放访问平台，以供其他教师和学生搜索和利用，同时还将这些资源数据作为后续评估和反馈工作的信息来源。此外，还要对这些数据资源进行科学而严谨的分类和管理，从而为教师完善翻转课堂提供资料来源，也为学生复习提供材料。

高校图书馆服务模式的转变

“互联网+”时代，高校的教学研究工作也越来越依托于互联网平台，“微课” “慕课”和“翻转课堂”等一系列新教学模式的兴起就是最有力的证明。因此，高校图书馆应紧跟时代步伐完成服务模式的积极转变。

1.构建翻转课堂教学模型

构建翻转课堂教学模型是进行实践的基础，该模型从课前、课中和课后三个时间维度构建了知识预热、知识获取和课后调查反馈三个阶段。

课前阶段——知识预热。教师在此阶段进行翻转课堂的教学视频录制及教学资源整合工作，教师通过这些教学材料完成基础知识点的传递，帮助学生完成第一步的学习，为下一阶段的互动交流、知识获取奠定基础。

课中阶段——知识获取。要达到翻转课堂的教学效果，就要将学生作为课堂的主人，充分调动他们学习的主动性和积极性。例如将课堂时间的规划权给学生，由其自主分配时间；要求学生在课堂上主动报告学习情况及知识预习阶段遇到的问题，而教师对这些问题的解答，应根据学生对这门课知识不同的掌握程度、初始水平和信息数据利用能力，采取因人而异的教学方法。同时，为了培养学生独立的思维能力，也可以由学生自主开展案例分析交流，改变传统的教师主导模式，由学生自我引导。教师和学生就学习中产生的问题展开一系列互动讨论，以达到预期的教学效果。

课后阶段——教学调查反馈。课后，由相关人员对教师视频指标的完成进行调查，收集学生对课堂效果的反馈，对学生在互联网上学习成果进行综合评价，教师可以依据这些调查、反馈和评价及时地进行教学方案反思和调整自己的教学设计。

2.开展定向专题信息服务

随着科技水平的不断提高，高校图书馆与时俱进，开始向现代服务转变。由于翻转课堂在国内高校兴起时间较晚，尽管图书馆已经认识到这种新教学模式会对主题信息有针对性的需求，但定向专题信息服务仍然处于探索阶段，不够完善。在翻转课堂教学模式下，师生对专题信息资源的依赖程度更深。翻转课堂使得教师的备课工作比传统模式下更繁重，新出现的收集材料、制作视频和课堂交流等工作，极大地增加了教师的工作量。因此，图书馆员应当在素材收集及信息整合上协助授课教师。当学生在知识预热阶段查找相关资料时遇到问题，图书馆员也应该给予相应的指导。此外，图书馆员应尽可能深入翻转课堂教学，加快相关信息资料的收集和整理速度，为师生之间的交流提供信息支持。

3.图书馆空间功能的科学利用

大学图书馆的空间资源主要用于三个方面：一是用于纸质书籍的储存；二是学生阅读座位的提供；三是员工日常的办公室场所，除此之外几乎没有多余的空间可供使用。但是数字图书馆和数字阅读时代的到来，人们对图书馆的空间利用也提出了更高的要求。而且随着科技因素越来越多地介入图书馆日常运行，图书馆也主动作出改变，为读者开放更加多元化的空间，这种空间不仅可以为读者提供更加舒适的阅读体验，还要能够为翻转课堂提供互动交流的场所。图书馆管理者可以考虑整合空间资源，提高利用率，例如将流通率低的纸质图书下架，将不同部门的办公场所进行合并等。未来的图书馆空间的利用和设计将是多样化的，图书馆应不断自我调适以适应智能化、科技化的时代要求。一座现代化的高校图书馆应当满足翻转课堂对图书馆硬件、软件条件方面的不同需求，而且在能源使用上应是环保的、节能的，在空间设计上应是现代的、富有新意的，在装置配备上应是完善的、前沿的。

结 语

翻转课堂在高校的深入发展给图书馆带来了全新的发展机遇，同时也使图书馆面临新的挑战。因此，高校图书馆更应顺应教学模式改革和数字图书馆的发展趋势，担起翻转课堂信息资源顾问、图书馆课堂设计师和大数据管理者的重要职责，从构建翻转课堂教学模型、开展定向专题信息服务、图书馆空间功能的科学利用等几个方面实现服务模式的转变。此外，通过翻转课堂能使参与式教学充分发挥最大价值，促进知识的融会贯通，从而保障高校图书馆服务系统的良性发展。

翻转课堂教学在高校图书馆的建设中应当得到有效应用，其可以显著提高学生学习知识和信息资源检索的能力，但也带来一系列新的挑战：一是如何提高课前学生自主学习教学视频积极性，以及如何掌握他们的学习效果。二是如何更好地推广翻转课堂，提高翻转课堂在图书馆服务模式转变过程中的应用。三是怎样设计翻转课堂的课外活动，如何活跃课堂的学习氛围等。笔者认为，在今后的教学实践中应不断反思，积极探索图书馆服务模式的转变方式与路径，进一步提升学生的自学能力，提高图书馆资源的利用率，推广基于翻转理念的课堂教学设计在高校图书馆建设中的应用，提高新科技和新理念在教学中的的实施与运用。

参考文献：

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作者单位：西北政法大学行政法学院