[摘 要]志愿服务活动已成为大学生活的重要内容，志愿服务在大学生的成长成才过程中具有不能或缺的重要作用。本文依据调查研究的数据和资料，结合相关社会学理论，用实证方法探讨志愿服务对大学生外界社会环境条件的优化，如为大学生提供学习、表现自己的社会角色；训练其心理素质及人际交往的能力；为大学生未来职业选择作准备，使其具备必要的素质；助推大学生完成社会化的内容和任务，提升大学生的综合素质，为实现“立德树人”教育目标开辟新途径。

[关键词]志愿服务 大学生 社会化 作用

基金项目：本文系2015年西北政法大学校级教改项目《大学生综合素质培养路径研究》阶段成果；2017年陕西省教育厅项目《完善大学生社会公益实践，探索人才培养新途径》阶段成果（项目编号：17JK0798）。

人具有社会性，人在本质上是一种高级别的社会性动物，任何人自出生以后，就一直在经历融入社会、实现个体社会化、继续社会化，进而成为“社会人”的活动。推动大学生社会化是高等教育的目标之一。志愿服务是大学生社会化的重要途径，对大学生身心健康、成长与成才具有现实的助推作用。

志愿服务对大学生社会化有正向、积极的导向作用

1.志愿服务概念、特征

志愿服务就是志愿者服务他人、服务社会的具体社会实践活动。志愿者（volunteer）的意思是“希望、决心、渴望”[1]。志愿服务的精神是奉献、友爱、互助、进步。联合国前秘书长科菲·安南曾提出：“志愿精神的核心是服务和团结以及使这个世界变得更加美好的信念。”

志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。志愿服务是志愿者不为任何物质报酬的情况下，志愿贡献个人的时间及精力，为改善社会、促进社会进步而提供的服务。

2.志愿服务对大学生社会化的积极导向作用

高等教育的目标就是把大学生培养成社会主义建设者和接班人，使其进入社会后能自觉、主动地承担起建设社会主义的重任，为社会主义建设服务。高等教育教学的根本任务就是“立德树人”，为国家培养高素质人才，其过程就是推进大学生顺利完成青年时期的社会化。由此可见，志愿服务的宗旨和大学生社会化的目标同向相行，具有较强的一致性。

在人的社会化发展过程中，“都有两种发展的可能性，或是正常发展，或是非正常发展”[2]。在校大学生处于青年期阶段，正是“拔节孕穗”的关键时期，选择正向、积极的社会化实现途径，在一定程度上可以保证大学生正向、积极、全面的发展。

志愿服务所承载的精神层面价值是社会所崇尚的风尚，是正向、积极的价值取向。志愿服务中正向、积极的价值取向是保障大学生社会化正向发展的重要指标，志愿服务所传递的精神价值是大学生社会化的内容之一，志愿行为是大学生社会化正向发展所追求的目标与结果。

人在社会化过程中，有可能出现非正常发展的情况，那么，就会出现一些不良行为，如违法犯罪，个性发展障碍等。而人们在志愿服务他人、奉献爱心时，会身处一个具有积极向上、传播正能量的环境里，这样优越的环境会使人“权能增强”。通过参加志愿服务，可以引导、感化、转化大学生的某些不良行为，使其习得良好的亲社会行为[3]。

志愿服务优化了大学生社会化的外界社会环境条件

人的社会化过程必须要有一定的条件支持，如果条件满足人的社会化需要，那么人就可能会顺利完成社会化的各阶段内容，实现社会化的各阶段目标。支持条件中有一些条件是必需的，包括个体生物条件和外界社会环境条件，而且两者必须同时具备。然而常常会有具备个体生物条件后，又欠缺某些必需的社会环境条件，那么，个体就有可能完成不了某个阶段的社会化内容，达不到该阶段的社会化目标，个体社会化也可能会因此出现问题。

社会学家一般认为构成个体社会化的外界社会环境条件主要是“家庭、学校、同龄群体、工作单位、大众传媒”。对于在校大学生来说，此阶段个人社会化的外界社会环境条件主要是学校、同龄群体、大众传媒。而“工作单位”这一环境条件，对大学生来说不是能够经常满足，所以说，在校大学生的外界社会环境条件比较单一，或者是存在缺位。

志愿服务能为大学生提供社会化的另一场域，弥补了外界社会环境条件缺位的不足，前置提供了工作单位的环境条件。这样，志愿服务就丰富了在校大学生的个体社会化条件，完善了外界社会环境的结构与功能。从外界社会环境条件提供来考量，志愿服务对大学生的顺利社会化具有一定的助推作用。

志愿服务能够为大学生提供学习、表现自己的社会角色

社会角色是个体与其社会地位、身份一致的行为方式及心理状态。它是对特定地位个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础[4]。在志愿服务中，大学生志愿服务他人、服务社会的行为是昂扬向上、趋善向道的积极行为，是值得全社会肯定、学习的优良行为，具有社会行为导向的功能。同时，在服务过程中，奉献爱心，传播主流价值观念及良好的道德风尚，宣传国家的政策、制度、法律法规等，这些行为都是“表现型社会角色”，只要完成其基本目标，就能发挥社会公平的作用。

从社会角度考量，志愿服务能够锻炼大学生学习扮演好自己的社会角色，这正是青年期社会化的内容之一，即“学习社会角色”。

志愿服务有助于增强大学生的心理素质与人际交往能力

情绪和情感是人对客观外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。大学生志愿者在体验中获得丰富情感的同时，也在增强个体的心理素质和人际交往能力，收获广泛的人脉资源。

在对志愿服务活动的调研中，志愿者评价自己参与志愿服务活动时，39.60%的受访者认为“发掘了个人潜力，锻炼了自己”；44.20%的受访者认为“实现了自己的价值”；33.49%的受访者认为“认识了很多朋友”；22.20%的受访者认为“获得成就感”；14.44%的受访者认为“找到归属感”。

在深度访谈中，受访者认为参加志愿服务活动获得了心理成就感和满足感，学会了愿意主动帮助别人、为他人服务，使自己感到满足与愉悦，正如志愿者HSS表示，自己帮助到别人时心里非常高兴。志愿者 ZAB说：“在确实能够帮助一些人后，感觉自己做了一件很有意义的事情，心里有那么一点小小的成就感，挺满足的。”志愿者SL说：“能够帮助别人，心理很踏实，也很享受，过后回忆起来也很有满足感。”

在志愿服务过程中，大学生志愿者要调适、处理好两种关系，并使之不断互动、协调，处于平衡状态：一种是组织内部大学生志愿者之间的关系，因服务工作需要，大学生要相互交流、探讨、协作，共同完成服务工作；另一种关系是大学生志愿者与被服务者之间的关系，大学生要与被服务者进行深入交流、沟通，帮助被服务者“权能增强”，与被服务者共同解决问题，实现被服务者的需求和目标。

在处理这两种关系的过程中，大学生不仅要用自己的知识、智慧、技能完成工作任务，而且还要有使命担当，懂得奉献爱心，实施人文关怀。同时，自己也在随时调适情绪与情感，体验、认同自己的价值，增强自我意识。

这些阅历与情感体验有助于大学生形成正确的“三观”，树立积极向上、热爱生活的态度，对生命充满敬畏和珍惜，增强自我生存的能力，促使学生的“道德社会化、政治社会化”程度进一步提升，精神层面也得到相应的满足。

志愿服务能够为大学生选择未来职业作准备

1.志愿服务能够培养大学生的未来职业素养

大学期间，学生参加志愿服务活动，能够锻炼、积累未来所需的职业素养，这对未来从事社会工作的大学生而言，甚为重要。志愿服务活动是有组织、有目的、有计划的综合性服务工作，对志愿者、志愿行为、具体活动都有明确的规定与要求。比如，社团组织有明确的组织纪律，对志愿者的职业操守、责任、义务等都有详细规定，而且依据社团组织的服务宗旨、服务领域，还有相应的特别规定和具体要求。

志愿服务的开展，都是有组织的集体活动，组织内部有具体的角色分配、工作职责、任务。对于每个大学生志愿者来说，在某项志愿服务活动中是有其具体角色安排与工作任务的。志愿者之间要相互协作，扮演好自己的角色，按照职责要求彼此协助，共同完成各自的任务，这样，该组织才能圆满完成志愿服务工作。

在志愿服务过程中，大学生能够学习与未来工作有关的职业技能，学习遵守职业操守与规范，学会服从组织与工作安排，扮演好当下的职业角色。总之，通过志愿服务活动，大学生能逐步了解并熟悉职业技能与职业规范，根据职业角色要求增强职业素养，为未来工作作准备。

2.志愿服务能够让大学生提前了解未来职业

志愿服务的过程也是大学生走出校园，与社会各阶层互动了解的过程。在此过程中，大学生可历练工作能力，了解本专业、本职业的工作概况；与不同行业、职业的群体打交道，合作共事，了解不同职业对人才的要求，为将来的职业规划作参考。

在深度访谈中，志愿者WN表示，他懂得了在进行法律援助时，应有一颗以我所学、服务社会的责任心，这是作为一个法律援助人应该必备的内在品质。志愿者SJH说，在志愿服务中，他逐渐认识到，作为一名英语教师志愿者，仅有英语专业知识是不够的，教学技能、沟通技巧等教师基本功都是必须要掌握的。

教务处L处长表示，通过参加志愿服务，可以提升法治信仰，培养学生的社会责任感、使命感及民族情怀，推动法治建设进程。二级学院院长W说：“志愿服务活动不仅能培养学生的主动服务意识，还可以锻炼学生的专业精神与专业技能，培养其未来职业的内在潜质，如经济学的学生在设计活动方案时要考虑投资成本、效益回收。”

法律专业的教师L说：“大学生所服务的对象大都是弱势群体，对当事人而言，许多当事人遇事求助无门，经济非常困难。而学生帮助弱势群体维护权益，伸张正义，是本专业、未来法律职业人的追求。”

总之，志愿服务能够帮助大学生培养自身职业素养，提前了解未来职业概况与社会需求，有助于为其职业选择做好准备。

志愿服务能够培养未来公民的必要素质

志愿服务是一种高层次的社会参与行为，其社会价值就在于“它是一种现代人作为公民自觉承担社会责任，以及有序参与社会治理的重要方式”。比如：大学生进入城乡社区、农村边远地区等地开展支教、助残、关爱老人、政策宣传、环境保护志愿服务活动；为弱势群体服务，帮扶济困，助力国家的“精准扶贫”工作等。这些志愿服务活动，已构成了政府管理、市场服务的坚实补充力量，彰显了志愿服务的社会价值与功能发挥。

志愿服务是一种开放性、实践性的公民道德教育形式，可为社会培养现代合格公民，塑造未来公民的良好人格，使其提前进行知识储备。这正是青年期社会化的内容之一，即“发展作为一个市民的必要的知识与态度”。

总之，志愿服务是大学生社会化的重要途径之一，不仅优化了大学生社会化的外界社会环境条件，丰富了大学生社会化的内涵，也为大学生社会化提供了社会角色，志愿服务对于大学生社会化有积极、正向的助推作用。

参考文献：

[1]邱服兵、涂敏霞、沈杰：《中国志愿服务典型项目研究》，人民出版社，2015，11。

[2]《中国志愿服务典型项目研究》，人民出版社，2015，11。

[3]郝大海：《社会调查研究方法》，中国人民大学出版社，2015，11。

[4]佘双好：《志愿服务概论》，武汉出版社，2013，6。

作者单位：苏秀锋 陕西职业技术学院 李 芳 西北政法大学