【摘 要】随着企业对电商人才需求的不断增加，各大高校也在积极创新人才培养模式。高职院校电子商务专业人才培养必须根据市场需求和各院校自身特色，确定电子商务专业人才培养模式，培养符合市场需求的综合能力强的电商人才。本文在分析陕西省电子商务企业人才需求现状的基础上，提出以市场需求为导向的高职电商人才培养路径。

【关键词】高职院校 电子商务 人才培养

本文系陕西省教育科学规划课题《“一带一路”背景下陕西电子商务人才需求及培养对策研究》（课题编号：SGH17V004）研究成果之一；校级课题《“双一流”背景下的电子商务人才需求现状及培养模式》（课题编号：17G-12-A13）研究成果之一。

随着国家“一带一路”倡议的落地实施，以及“丝绸之路经济带”倡议规划的提出，陕西要想发挥区域经济优势，实现追赶超越，人才是关键，尤其是新型电子商务人才的培养至关重要，但陕西电商人才的短缺制约了传统企业转战电商市场。只有从企业角度出发，设置符合市场和企业需求的课程体系和教学内容，才能培养出受社会欢迎的电商人才。

陕西省电子商务人才需求现状

1.电商岗位需求情况

笔者通过企业走访、行业调研，以及奥派公司后台抓取的大数据分析发现，陕西市场对电子商务五大类岗位需求情况如下图所示。视觉设计类岗位需求占1.01%；运营管理类岗位需求占14.78%；营销推广类岗位需求占65.27%；供应链类岗位需求占比5.14%；客户服务类岗位需求占13.80%（数据截止到2018年3月15日）。

根据数据统计结果得知，在五类岗位招聘需求方面，按岗位数量从大到小排序依次是营销推广>运营推广>客户服务>供应链管理>视觉设计，数据显示陕西电商企业当前最急需营销推广人才和运营推广人才。以运营管理类岗位为例，统计数据显示电子商务专员或助理、新媒体运营、业务运营主管或经理等岗位合计占84.32%，其他岗位占15.68%。视觉设计类岗位数据显示网店美工岗位合计占86.12%，其他岗位占13.88%。

2.跨境电商人才需求缺口大

调查中，笔者特别对跨境贸易的互联网企业和传统企业的贸易部门进行了访谈，发现跨境电商人才在陕西省乃至全国特别稀缺。跨境电商企业在从业人员岗位需求方面，业务岗位占61%，技术岗位占23%，管理岗位占16%。企业急需的从业岗位主要包括跨境电商平台运营专员、跨境电商产品采购专员、跨境电商外贸客服、跨境电商物流销售、跨境电商店铺营运经理、跨境电商商务经理等，毕业生就业前景非常看好。

3.企业对人才的关注点

调查显示，电商企业在招聘时更加关注应聘者的学习能力、合作能力、沟通能力和电商专业技能。因此，高校在人才培养模式和课程体系设计中，不仅要注重电子商务基本技能的培养，更要注重学生人际沟通、团队合作、创新创业等综合素质的培养。

4.企业对电子商务证书的看法

从调研的15家企业反馈信息来看，企业会认为有证书学生的学习能力更强。其中，有8家企业认可阿里巴巴公司颁发的电子商务师资格证书，有4家企业比较认可人保部或行业协会的电子商务师证书，有3家企业看重网络营销师资格证书。外贸企业或跨境电商企业对外语的要求相对较高，一般英语要求4级或6级水平。

高职院校电商人才培养路径

1.创新电商人才培养模式

高职院校应立足陕西经济和电商产业对人才素质的总体要求，校企联合构建产教融合、工学结合、工学交替以及“订单式”人才培养模式。按照“互联网[+]大电商、大数据”的电商产业发展方向，积极打造农村电商、移动电商、跨境电商等多种人才培养途径，增强电商专业学生的综合职业技能、岗位核心能力和专业拓展能力。

以陕西工商职业学院为例，通过准确把脉市场，以电子商务市场需求和岗位技能为导向，按照“职业技能与电商产业有机融合”“人文素养与专业素质并重”的专业发展要求，构建“工学交替3111”人才培养模式。“3”是指前三个学期，从电子商务工作岗位认知入手，包括专业基础课程和专业技能课程，时间为三个学期。第一个“1”是指在第四学期集中进行校内综合模拟实训，同时，将理论、实践技能与职业资格证书深度融合，以适应第五学期的顶岗实习。第二个“1”是指学生在校外顶岗实习，将学到的知识和技能应用到企业中，检验学习效果。第三个“1”是指回炉再造，提升技能，确定职业发展方向，为学生就业实现零距离接轨。

2.以市场需求为导向，确定专业发展方向

目前，高职院校开设的电商专业方向主要有电子商务运营、跨境电商、网站设计维护、网络营销与策划等。主要以运营、技术和管理人才为主。但是，有些院校设置的专业方向脱离了市场需求，追捧和偏向热门专业，结果导致学生就业状况不理想。高职院校在专业方向设置上，应该以市场需求为导向，就陕西目前的状况来看，主要还是运营人才和网络营销人才需求最多。因此，各院校可根据自身特色，合理设置专业方向。同时，充分发挥电商专业优势与行业特色，以电子商务专业建设为核心，拓展移动商务、跨境电商、网络营销等专业共同发展，促进电商专业群建设水平的整体提升，增强专业服务产业的社会服务能力。

3.构建适应企业需求的课程体系

高职院校要成立电商专业建设委员会，吸纳企业技术人员参与人才培养方案和教学计划的修订。依据“能力主线、阶段递进、注重发展”的课程设置理念，以职业能力为专业课程设置的主线，设置出能力递进的课程模块。电商发展速度极快，教师要关注行业前沿理论与热点事件，及时更新课程内容，使教学内容与行业前沿紧密结合。同时，将创新创业教育内容融入专业课程教学中，提升教学效果。

4.通过竞赛强化学生专业素养和实践技能

高职院校要积极设置第二课堂活动，通过“以赛促教、以赛促学、以赛促改”的措施，全面提升学生人文素质和专业综合技能。以陕西工商职业学院为例，学院积极鼓励学生参加技能竞赛，构建院赛、校赛、省赛和国赛四位一体的竞赛体系。学生通过参加专业技能竞赛，大大提升了电商运营实战技能，不仅培养了自身团队精神和创新创业意识，还锻炼了自身人际沟通和发现问题、解决问题的能力。同时，通过加强与兄弟院校交流合作，拓宽了学生的视野，大大提升了学生的专业素养和实践技能。

教师应积极鼓励学生参加各类专业社团，电商专业可以组建摄影社团、PS社团和沙盘社团，以及新媒体运营等多种社团。学生在社团活动中，可以学到图片处理制作、店铺装修、网络营销等不同领域的知识与技能。通过自觉参加社团活动，社团成员不仅提高了自身技能水平，也培养了自己的专业兴趣。当然，在此过程中，需要专业教师积极引导和企业专家实战指导，这是加强社团活动深度与广度的必要保障。

5.内培外引，优化“双师”教学团队

高素质、强技能的学生培养，离不开素质过硬的教师团队。学院应按照“内培外引、专兼结合、重点培养”的专业建设思路，全面提升教师团队的理论和实践教学能力。

一是加强专任教师的培养。对现有教师从行业经历和专业进修的角度进行培养，选派教师参加全国性或区域性行业发展研讨会、交流会，鼓励教师到企业挂职锻炼，还可以参加百度营销大学、阿里巴巴、速卖通等大公司举办的实战技能培训，使教师能够掌握电商运营基本知识，还能掌握计算机、国际贸易、跨境电商、电商前沿发展等知识，通过实战提高专业技能水平。

二是从行业、校企合作企业引进或聘请能工巧匠和技术专家作为兼职教师。由院校专任教师负责讲授电商基本理论知识，企业兼职教师负责指导学生实战实训教学，可以把企业项目带进课堂，带领学生创新创业，在实战中教学，在学习中实战，提升教师和学生的专业技能。

结 语

新零售背景下，市场环境发生了巨大的变化，企业对人才的要求也更加全面和专业，这就要求高职院校电子商务专业人才培养模式能紧跟时代发展，与陕西区域经济的发展、企业的人才需求相结合，从课程体系优化着手，创新实践教学体系，打造一支能力强、素质优的教师团队。同时，高职院校应找准定位，培养市场急需人才，使电子商务人才培养能够取得积极的成效。

参考文献：

[1]汪志晓：《新零售背景下高职院校电子商务人才培养模式》，《职业教育》2017年第5期。

[2]康利芹：《以区域市场需求为导向的电子商务专业人才培养——以中山职业技术学院为例》，《河北职业教育》2017年第12期。

[3]沈洋：《高职“双创”型电子商务专业能力重构研究——以“互联网+”为背景》，《辽宁高职学报》2017年第6期。

[4]陈长英：《浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究》，《中国商贸》2015年第2期。

[5]冯语坤、向程：《“互联网+”形态下高职院校电子商务创新创业人才培养体系构建模式研究》，《人才培养》2017年第1期。