【摘 要】近年来，旅游管理教学在互联网这把双刃剑影响下，面临着诸多挑战。本文立足于互联网发展大环境，全面窥探其给旅游管理教学带来的挑战，以发展的眼光，创新教学内容，改革教学方式，优化课程体系，打造“互联网+旅游管理教学”的新模式。

【关键词】互联网 旅游管理教学 挑战 应对措施

近年来，互联网以其强大的渗透力融入社会各个领域，为诸多行业营造了全新的生态发展空间。在旅游管理教学中，互联网同样发挥着巨大的影响力，教学模式从封闭式课堂迈入开放、多元、共享、交互的网络世界，“互联网+旅游管理教学”成为热点。但凡事皆有利弊，互联网为旅游管理教学提供庞大旅游信息的同时，潜藏着信息量超载、内容纷杂等问题；为旅游管理教学提供多样化教学模式载体的同时，对旅游管理专业教师的教学方式、教学能力提出了更高的要求。可见，互联网环境下旅游管理教学面临着诸多挑战，高校旅游管理专业教师应对其有着更为清晰的认识，努力探索契合互联网发展方向，适应社会发展需求的教学新模式。

互利网环境下旅游管理教学面临的挑战

1.信息量超载，学生难辨良莠

（1）信息超载，学生寻找有用信息的难度较大。随着互联网的广泛普及，各类旅游网站不断涌出，其所呈现的信息也不尽相同。学生若想从网络中搜索有用的旅游知识，必须要从海量的信息中筛选。在此过程中，学生面对海量的旅游知识，难分重难点，笼统接受，既增大了学习压力，又消磨了求知欲望。

（2）信息纷杂，学生盲目获取。互联网是一个极为开放且包容的平台，各类无良网站、不良信息充斥其中。旅游管理专业知识复杂、零散，有限的书本知识及传统的教案、课件，已无法满足学生的需求，这就需要学生利用网络、微博、微信、微课等开展学习。但学生面对网络繁杂的旅游信息，往往会难分良莠、盲目获取。

2.依托网络开展远程教学，导致面对面的沟通被弱化

旅游管理教学的根本任务是培养服务现代旅游业的专业型、复合型人才。因此，培养学生的人际沟通能力是旅游管理教学的重心。但当下很多教师一味借助互联网不受时空限制的优势，开展网络教学、远程教育、微课等。这些方式虽然新颖独特，能吸引学生注意力，提升学生学习兴趣，摆脱了时间、空间对旅游管理教学活动开展的限制，很大程度上减少了人与人之间的互动交流。因此，旅游管理专业过度依赖网络教学模式，严重影响了学生人际交往能力的锻炼与提升。

3.旅游管理专业网络化教学模式有待拓展，教师互联网应用水平亟待提升

互联网环境下，旅游管理教学模式有了更多元的发展空间。如慕课（MOOC）、微课、翻转课堂等，都是传统多媒体课堂教学的拓展。但当前旅游管理专业网络化、多元化教学模式开展不甚理想。笔者通过搜索慕课、微课、旅游、导游等关键词，发现我国高校旅游管理教学网络化课程普及范围不广、深入力度不足，信息化教学水平不高。因此，高校旅游管理专业网络化教学模式有待进一步丰富与拓展。

互联网环境下，慕课、微课、翻转课堂等是创新教学形式、提高教学效果的必选之路，因此，高校旅游管理专业教师应不断提升自身计算机应用能力，在教学中有组织、有计划、有针对性地开展计算机技能培训。如利用网络发布旅游信息、旅游话题讨论、旅游地或旅游活动调查等。

互联网环境下旅游管理教学应对挑战的策略

1.应势而为，培养互联网思维

在互联网环境下，互联网思维与技术给旅游行业带来了翻天覆地的变化，蓬勃而起的在线旅游电商，更是为旅游管理专业学生开辟了全新的发展空间。面对旅游行业快速的网络化发展，高校旅游管理专业教学也需应势而为，从培养学生互联网思维着手，将互联网理念深入渗透于学生学习意识与发展意识中。

在旅游管理教学过程中，首先教师应强化学生的客户思维，将客户需求置于首位。其次无论是传统旅行社，还是OTA都在大力发展线上旅游业务。对此，教师应将教学重点放在旅游线上业务培训与操作规范训练上，使学生养成运用互联网思维开展在线旅游服务的意识与能力，引导学生进行旅游产品APP开发、旅游微信公众号营销等。最后引导学生利用互联网获取旅游行业发展信息及相关数据，着力提升学生网络化旅游业务实践操作技能。

2.贴合实际，改进教学内容

旅游行业是服务于人、服务于社会的行业。因此，相关从业人员应具备良好的人际沟通能力、团队协调能力、认真踏实的工作精神，并掌握现代化旅游管理操作技能与工作流程。在当前互联网环境下，旅游管理教师必须紧随时代发展，兼顾社会与人才发展需求，从行业现实发展出发，在教学上增加互联网思维引导、互联网经营管理知识、网络技能应用等相关内容。

具体而言，在旅游管理专业教学中，基于互联网思维与学科内容，开发“互联网+旅游管理”教学模式，具体可从以下几方面着手。第一，将网络操作流程融入旅游工作实际，开展理论讲解与实操训练。第二，增加旅游电商相关理论知识，基于电商构建现代旅游业经营管理体系，在案例教学、主题讨论、情境模拟等教学模式中，融入网络化经营管理内容，增强学生旅游管理网络实操技能。在具体课程设置上，针对旅游经济发展开设“互联网+旅游经济”课程；针对时下火热发展的线上旅游与智慧旅游，开设旅游业大数据管理、智慧景区管理、在线旅游管理等课程，顺应时代发展趋势，创新课程内容，实现旅游教学管理新发展。

3.开拓创新，优化教学方法

互联网环境下，旅游管理教学模式不再是简单的课堂理论灌输，而应对教学资源进行数字化、信息化整合，打造网络教学平台，将教学从传统的以教师为主导转向以学生为主体，从单向知识灌输转为学生自主学习，增强师生交流互动，实现线下理论教学与线上实践培训相结合。

（1）搭建网络教学平台。通过搭建网络教学平台，将专业知识教学、职业素质养成、实践技能培训融入网络平台。同时，在平台中进行教学资源共享，教师可将教学大纲、讲义、案例、题库、PPT、微视频、实践操作展示等进行上传，供学生随时随地交流学习。

（2）根据课程要求及学生学习状况，开设微课、慕课教学活动。一方面，微课、慕课是一种不受时间、空间限制的灵活授课方式；另一方面，以课堂讨论、辩论的形式，增进学生与教师、学生与学生之间的交流互动，培养学生人际交往能力，实现线上线下教学完美结合，全方位提升了教学质量与学生综合素质。

4.与时俱进，提高师生网络应用技能

（1）提升教师自身网络技术应用水平。可组织旅游管理专业教师参加网络应用技能培训，学习现代网络化、信息化教学思想，学会使用网络更新教学方式，熟练掌握新型网络教学软件，使用网络工具制作课件，运用微课、慕课等方式开展线上教学。

（2）组织旅游管理专业教师到企业挂职锻炼，增强实践经验与技能，全方位提高教师的教学能力与综合素养，切实提升教学实效性。

毋庸置疑，在网络快速发展的大环境下，未来旅游业将深入结合网络开展行业活动。因此，现代旅游管理专业学生在学习过程中，应着力提升自身网络应用技能，清晰认识旅游行业发展规律，熟练运用网络技能开展旅游业务，为以后步入旅游行业奠定基础。

结 语

互联网环境下，旅游行业正朝着更为多元、综合、快速、便捷的方向发展，机遇与挑战并存。当前，旅游管理专业教学仍然有极大的发展空间，在网络化发展态势下，旅游管理专业教师应紧密关注社会及行业发展动向，结合互联网发展动态，引导学生树立互联网思维。通过“互联网+旅游”的教学模式，更新教学内容，创新教学方法，提高师生互联网应用技能，培养与社会需求、时代发展相契合的旅游专业人才。

参考文献：

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