初来乍到，许多老师善意地提醒我：这个地方外来人口多，家长中蛮横不讲理者居多，与他们沟通难，想得到他们的理解和支持很难。虽然心怀忐忑，但我还是接受了班主任的工作。

经过开学后一段时间的观察，我发现，孩子们的生活、学习缺乏良好习惯。看到这种情况，我内心酸楚，心中那份责任感不允许我再继续无所作为。

小朱，我们班一个虎头虎脑的男生，上课很爱表现，但回答问题总是风马牛不相及。一天，小朱的妈妈早早来到学校给孩子请假。当我问请假原因时，小朱的妈妈的眼泪夺眶而出，说孩子在家不听话，说多了还和她顶嘴，昨晚被他的爸爸收拾，没穿衣服在地上跪了很久，今天早上起来有点发烧。听了小朱的妈妈的话，我指出他们的教育方式太过极端。因为我了解到孩子在家的表现，得知孩子基础还是不错的，但后来他妈妈又生了妹妹后，管他的时间少了，缺乏自控的小朱才慢慢散漫起来。一次我找他聊天，他的话语中有太多对妈妈的不满。我让他讲讲妈妈一天的生活状况，他满不在乎地说：“不就是早上送我和妹妹上学后，自己再去小吃店做生意。”我告诉他：“周末回家要好好观察一下你妈妈的生活，下周一来告诉我。”

周一我刚到学校，小朱就找到我，说：“老师，没想到我妈在店里不仅要做大厨，还要做小工洗碗，甚至还要当服务员给顾客送饭！”看来小朱已感觉到妈妈的辛苦了，我听后笑了笑没再多问。

中午我约小朱的妈妈来学校，让他们母子在办公室里谈谈心。二人看着我似乎有些不太自在，我借故离开办公室，给他们母子留出单独相处的空间。二十分钟左右我再进去的时候，看见妈妈的眼睛红红的。“真羡慕你有这么一个好妈妈，虽然有了妹妹，但始终还是这么爱你、关心你，抱抱你的妈妈。”听我发话了，傻小子张开双臂抱住妈妈，但还没等妈妈反应过来，他就撒开了手。我让他多抱一会儿。当他再次抱住妈妈，感受到妈妈的手搭在他的腰间时，他的眼泪像断了线的珠子往下掉。母亲的头埋在儿子的胸前，不停地呜咽着。看到这种场面，我的鼻子也酸酸的。于是，我提议今后小朱每晚必做的功课就是深深地抱一抱妈妈，给她说句“我爱你”。

后来每看到他，我便会问一句：“小朱，这几天那个作业完成得怎么样？”“按时完成着哩！”话音没落，人已经跑出老远了。

期中考试后的家长会上，再次见到小朱的妈妈时，她感激地说：“周老师，现在小朱在家懂事多了，都是您调教的结果，谢谢您！”看着小朱的妈妈脸上幸福的微笑，我感到很欣慰。

但不是所有的家长都会配合老师的工作。我们班的小白，在学校可是个“名人”。他作业基本没完成过，考试各科成绩几乎都是刚满两位数。开学不久，我就和家长沟通过，好话说了一箩筐，但没有任何改观。后来，建议让他妈妈来陪读，但两天以后，就再也没看到这位家长。为此，班上成立了帮扶小组，但大家的热情却让他拒之门外，他始终没有改变。

一天，小白在写东西，隔壁班的老师看见了问：“小白写啥呢？”让我没想到的是，他竟然说话了：“我老毛病又犯了，在补作业。”说着还用拳头击打自己的头。看着他不知所措的样子，我估摸着得想个办法帮帮他才好。

语文课上利用口语交际“帮他出主意”这一活动，我让大家帮小白出主意。有学生说：“他和小白是一个村的，有时见他作业没写完就出去玩了，我今后可以提醒他写完作业以后再玩。”有学生说：“我也和他一个村，我可以每天去他家检查作业，如果没完成，我监督他把作业写完。”还有人说：“我可以利用下课时间帮他把落下的知识补上。”大家七嘴八舌，话题主人公在大家的发言中红了脸，低下了头。

在以后的日子里，大家都尽自己所能帮助他。我也没有因为他成绩仍然是全班最后一名而批评他，更没有拿他以前的事来说，只是私下让同学多帮他。班会上我专门给他颁发一张奖状，上面写道：小白同学，这学期开学以来你能克服困难，每天坚持完成作业，超越了自己，有了可喜的进步。希望你再接再厉，与大家同步前进。

他拿着奖状，双手颤抖着，在大家的掌声中他的脸红了，不好意思地低下了头。能看出当时他非常激动。

问题学生转化是班主任老师必备的基本功，也是班级管理中非常棘手的基础性工作。班主任要善于了解学生，与他们进行情感交流，平等地对待学生，他们才会在心理上与你产生共鸣。文中对两位问题学生从不同角度转化的案例来源于生活，施教效果明显，具有可操作性。周娜老师根据小朱的情况对他进行感恩教育，为他们母子创设教育机会。她主动回避打破了僵局，适时介入避免了尴尬，引导他们母子深情地一抱，解开了他们深藏内心已久的疙瘩。真诚的沟通拉近了亲情间的心灵距离。通过对小朱经常性地提醒，进行跟踪教育，巩固了教育成果。孩子变得懂事了，难怪小朱的妈妈感激周老师。针对小白的转化，成立了帮扶小组，利用“帮他出主意”的活动，激发了大家的热情，同时也激发了小白的上进心。出其不意为小白颁发的奖状，愣是把傻小子激动得双手颤抖。孩子们的进步饱含着周老师的心血。培养学生就应该从情感开始而不是从知识开始。当学生离开学校时，带走的不仅是知识，更重要的是做人的道理及对理想的追求。