【摘 要】读者是高校图书馆的服务对象，阅读倾向是读者对图书馆的文献资源及服务选择取舍的过程，分析读者阅读倾向对于指定图书馆的服务对策有现实的指导意义。文章在分析图书馆读者阅读现状的基础上，阐述了影响读者阅读倾向的内在和外在因素，并结合实际提出了提升图书馆服务质量的服务对策。

【关键词】高校图书馆 阅读倾向 服务

阅读倾向是指一定范围的读者群体，基于对文献资源或者情报的需求，所表现出来的选择倾向。图书馆的读者服务工作是在了解广大读者阅读倾向的基础上，有针对性地开展的。当今社会信息技术发展迅猛，加上高校新增专业的设置，高校读者对图书馆文献资源阅读倾向相当明显，深入研究高校读者阅读倾向，关注读者对图书馆文献资源的利用情况，是为了实施动态管理，不断优化馆藏资源，拓展导读服务，提升读者的满意度。

高校读者阅读现状

通过读者借阅情况的详细统计，可以掌握读者对馆藏资源的需求特点，分析研究读者阅读需求的变化规律，能够帮助高校图书馆了解学生的学习动态，提高图书馆的服务质量，更好地发挥图书馆教育职能和信息中心的作用。

通过调查研究，学生的年级、专业、心理素质都影响读者的阅读倾向，阅读目的、阅读文献的类型以及阅读效果呈现出很大的差异。我们发现低年级读者的阅读倾向集中在文学类文献资源和自己所学专业课程。特别是新生读者，对于图书馆的资源不是很了解，他们更热衷于借阅馆内的畅销长篇小说、散文等文学作品。但是面临毕业的高年级学生更关注毕业设计、考研、考公务员及就业指导等方面的资源。教师读者的阅读现状，明显不同于学生读者，除了热衷于所授课程比较权威的参考资料外，更关注相关学科的各类电子资源、高水平的大学学报及人大复印资料，以完成高级别科研项目的申报及结题工作。

影响读者阅读倾向的因素

影响读者阅读倾向的因素既有内在因素，也有外在因素。内在因素包括读者的文化层次、年级及求知欲望等；外在因素包括图书馆的馆藏结构、图书馆服务、阅读环境、社会环境等。分析读者阅读倾向，影响因素是多方面的：

1.读者自己的求知欲望

现在的高等教育已从精英教育不断向大众教育转型，提升了学生接受教育的机会，同时也给学生带来了挑战，导致大学生自身危机感增强，在大学四年里，读者借助图书馆的资源，巩固专业知识，并且积极复习备考就业需要的各类证书，还有部分读者从大三就考试检索图书馆各类考研资料，选择继续深造。读者自身的求知欲望，使其发挥自己的主观能动性，影响阅读倾向最为显著。

2.馆藏结构的合理性

随着高校扩招及一些新增专业的设置，高校图书馆的读者接待量也呈明显上升趋势，以读者需求为出发点，馆藏结构不是很合理。特别是对于新增的专业，应该提前计划，避免临时突击购买文献资源，即使能完成专业需要的数量，但是文献资源缺乏连续性，致使馆藏结构不能很好地满足读者的需求。复本量也是影响馆藏结构的重要因素。复本量太多会造成有限经费的浪费、文献闲置、甚至影响图书的种类，复本量太少则无法满足读者需求，特别是大学英语四六级考试的图书、计算机等级参考书及考研类图书等。一些高校图书馆为了达到教育部的评估指标，只是注重生均量和年增量，忽视馆藏结构，只是追求购买、加工速度，导致文献建设部门为了及时完成当年的任务，盲目采购，造成供需矛盾，图书馆有的资源不是读者需要的，读者真正需要的图书馆却没有，严重降低了读者对图书馆的依赖，甚至会导致部分读者拒绝来图书馆，严重影响文献资源的利用率。

3.图书馆对馆藏资源的宣传和对读者的导读工作力度不够

一些图书馆对图书的宣传仅限于宣传栏，而且宣传栏更换的频率很低，忽视了校园网络及图书馆的网页等手段。一些高校的图书馆主页或者工作动态栏虽然可以找到“读书日”、“读书月”、“特色文献推广”等传统阅读推广活动的宣传痕迹，这些活动的具体内容也几乎都千篇一律地沿袭“读书征文”、“影视展播”、“书目推荐”等项目，特别是“书目推荐”活动，很多高校图书馆虽然设置了类似的推广活动，但并没有及时融入新媒体元素，而是仍沿用原有的简单列举书目信息的方式，单调枯燥，缺乏吸引力，缺少图片、图书封面扫描等画面信息，也缺少推荐理由、相关评论等交互信息，更没有提供馆藏电子书的链接。其实读者需求的热门图书或者电子资源图书馆可能有，但是由于读者不了解馆藏，导致读者找不到图书，图书被闲置，久而久之成为过时的文献资源，得不到应有的利用。一些学校只是对新生进行入学教育，发放图书馆的读者手册，但是读者未必认真阅读手册中的细则。为了提高大学生的信息素养，文献信息检索课成为大学生的选修课，但是课程重理论讲解，缺乏实践操作环节，效果不是很明显。

4.环境因素

环境因素包括阅读场所的硬件环境和社会环境。图书馆的设施和布局应尽可能地合理化、人性化。图书馆都有一些休闲区，如果在大面积的休闲区放置舒适的藤椅、圆桌及美化环境的绿色盆栽，在这种环境中读者会觉得很享受，能够激发读者的阅读兴趣，提高图书馆的服务效果，反之，如果图书馆采光不好，桌凳摆放无序，借阅环境不堪入目，读者就会放弃利用图书馆作为第二课堂的机会。日新月异的社会形势也会形成很多读者的某种阅读倾向。现今社会阅读载体越来越多，加上网络的普及，传统的阅读方式或多或少被冲击。笔记本电脑、MP3及智能手机都成为读者阅读的工具，而且与纸质图书资源相比，优势也是相当明显的，新的阅读载体不受时间、空间等因素的约束和限制。高校图书馆在应对新媒体阅读方面显得不温不火，无论是新媒体阅读服务还是新媒体阅读推广，都存在很大的欠缺。

新时期高校图书馆提升服务质量的举措

1.了解读者阅读心理和倾向，激发读者的求知欲望

一般来说，读者的兴趣爱好决定了他们阅读的主要内容，形成了一定的阅读倾向。在当今知识爆炸的时代，全能复合型人才才能适应充满激烈竞争的就业市场。在新形势下，读者必须全方位、跨学科地涉猎各类文献资源。读者基于自身发展的求知欲望是扩大阅读范围的动力。相反，读者如果没有强烈的求知欲望，只是凭着本能去阅读，遇到一些稍有难度的知识就会导致他们放弃某一学科的阅读。因此，图书馆组织馆内的学科馆员及院系的学科带头人，定期举办学科文献资源讲座，激发读者的求知欲望，并让读者及时了解学科前沿的知识、观点及权威著作，找到自己的差距，为下一步阅读指明方向，提高阅读兴趣，加强阅读的综合性。

2.不断优化馆藏结构，满足读者多样化的阅读需求

各高校应该根据自己学校的办学特色和专业设置，认真分析不同年级读者、不同学历读者及教师读者的阅读倾向，有针对性地进行馆藏资源建设。时刻关注流通部门和阅览部门借阅数据是读者阅读习惯的最直观反映，图书馆不应该仅仅停留在统计借阅数据的层面，而应更为深入、系统地对借阅数据进行全面分析。对于读者需求量较大的图书，可以加大复本量，对于长期闲置在书架上的图书或者只是娱乐性强而缺乏知识性的图书，可以集中统计，反馈给文献建设部门，可以适当减小复本量。读者需要的图书，可以登记成册，及时得到补充。还可以设立作者捐书专架，将本校教师和从本校毕业学生的论著集中摆放，既宣传了学校的科研成果，激发了在校师生学习的积极性，又补充了馆藏资源。图书馆还可以不定期地组织各院系学科带头人、一线的任课教师或者学生代表，参与图书现场采购活动，让读者发挥主观能动性，以最直接的方式，荐购所需的文献资源。高校图书馆应根据读者不断变化的阅读需要，采用动态化的策略补充和丰富馆藏资源，整合馆藏资源，使馆藏结构趋于合理化。

3.加大对馆藏资源的宣传，提高导读工作的实效

采取多种方式对馆藏资源进行宣传是图书馆教育职能的重要组成部分，对读者了解馆藏、利用馆藏、获取知识、提高综合素质有着极其重要的意义。为引导读者多读书、读好书，图书馆可根据不同的历史时期，利用板报、讲座、书评、知识竞赛以及编印图书馆信息等形式，使读者及时了解和掌握新书出版动态、科技发展前沿；并在参与讲座或书评的过程中，提高他们对社会问题的分析能力和判断能力。主动为教师读者提供“定人、定向、定题”的跟踪咨询服务，引导他们了解并有效地利用信息资源；主动为一些教学科研任务重的教师提供预约借书与送书上门的服务。为读者开设文献信息检索与利用课程，以便其掌握文献的分类和检索方法。注重理论与实践相结合，可以指导学生操作公共检索系统，并且安排一定课时的上机操作，让学生熟悉图书馆电子资源的浏览和下载方法，增强对读者信息收集、筛选、鉴别和利用的能力，从而提高学生的阅读效率和效果。

4.优化阅读环境，拓展新媒体阅读

高校图书馆要营造良好的学习氛围，包括布局、绿化、各种服务设施等都要能够吸引读者，使图书馆成为读者学习的第二课堂。①图书馆的电梯间、走廊、自习室等区域都可以张贴一些名言警句或者字画等，烘托出文化氛围。②现在的很多高校都坐落在大学城，依山傍水环境很好，可以有效利用图书馆的露天阳台，打造成具有天然氧吧的阅览区。③优化阅读环境的同时，社会环境也不容忽视。新媒体为图书馆阅读推广提供了更加丰富的手段和途径，使阅读推广的效果更加鲜活，如果能够将新媒体手段与传统阅读推广方式相结合，就能产生不错的效果。移动阅读成为一种时尚，深受大学生读者的喜爱。移动阅读是指使用手机、PAD、手持阅读器、平板电脑、MP4 等基于网络的手持式阅读，移动终端延伸了互联网，阅读在任何时间、任何地点都成为可能。④在经费允许的情况下，图书馆可以购置电子书、移动图书馆、读报系统、LED大屏等新媒体设备以激发读者的阅读兴趣。⑤还应当考虑学术性和专业性，一味的消遣和娱乐，就失去了阅读的价值。高校图书馆可以将所有电子资源的使用权限或者登陆方式多样化，就可以满足90后读者群体依赖新载体进行阅读的需求。

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