【摘 要】通过调查移动商务的学习实践需求，研究其微课内容体系并进行微课设计，进而建设微课推送服务平台，将微课内容通过微信公众平台推送，移动商务微课推送服务平台的建设与应用，不仅提供一个高效的学习通道，也是对传统教学的一种辅助和资源的补充，对微课推送服务平台的发展具有一定的现实意义。

【关键词】微课 微信公众平台 微课推送服务 移动商务

基金项目：本文系陕西省教育厅科研计划项目“基于数据挖掘的C2C电子商务欺诈识别研究”（项目编号：12JK0049）；西安邮电大学教学改革研究项目“移动通信时代下的移动商务实践教学体系研究”（项目编号：JGB201331）的成果之一。

中图分类号：G434 文献标识码：A

引 言

微课是以微型教学视频为主要载体，针对某个学科的知识点（如重点、难点、疑点、考点等）或教学环节（如学习活动、主体、实验、任务等）而设计开发的一种情景化、支持多种学习方式的新型网络课程资源。在信息与通信技术快速发展的时代，微课是互联网与多媒体教学方式结合的体现，微课推送服务平台就是在移动互联网高速发展的时代下将微课应用于教学实践的。

微信公众平台是公众号运营者与订阅者之间通过文字、图片、视频等多媒体的融合方式进行信息交流和互动的网络社交平台。截止到2018年3月，微信每月活跃用户达到10亿，数据表明，以微信为载体的公众平台已经成为越来越多用户获取信息资源的重要渠道，同时也为大学生微课推送服务提供了平台载体。

微信的出现为生活在网络时代下的大学生们提供了一个不同以往的、便捷的学习平台。将微信应用于教育行业，基于便捷的传播平台，革新教学过程的互动方式，为“教”与“学”提供更多的途径。鉴于此，本文设计构建了基于微信公众号的移动商务微课服务平台，并应用于移动商务课程的教学中，探索运用微课创新教学模式的新路径。

移动商务微课服务平台的内容体系设计

1.移动商务微课内容调查及内容体系构建

（1）问卷调查分析

本研究采用线上线下相结合方式，对大学生移动商务学习需求进行调查，共回收问卷978份。基于调查结果，归纳得出受访者希望获取的知识内容，如图1所示。受访者对选项中的每一个知识模块的需求都超过了60%。

（2）内容体系构建

结合问卷调查移动商务课程的实际内容，确定了移动通信技术基础（包括移动因特网、移动通信技术等）、移动电商相关概念、移动娱乐（包括移动游戏、移动阅读等）、移动支付（包括移动支付概述、模式、安全等）、企业在移动电子商务中的应用（包括移动物流、移动办公、移动营销等）这五个模块的内容，构成了移动商务微课内容体系。

2.移动商务微课设计

移动商务及应用课程实践性强，学生在学习移动商务课程时要密切联系移动商务实践，结合网络的特点，理解移动商务的特点及其与传统电子商务的区别，掌握移动通信基础知识，熟悉移动商务产品和服务，培养自身的移动商务实践能力。因此，在移动互联网学习环境下设计微课也要强调理论与实际的结合，在课件中体现实践的重要性。

（1）知识模块的划分

基于微课的特点，其知识模块划分与传统教学知识模块划分的差异性体现在不需要面面皆到，但必须突出重点。在微课设计中，并不是要将所有的知识都包含其中，只需要放入重点、难点。移动商务课程的微课知识模块划分详见表1。

（2）内容设计原则

微课的内容设计首先要遵循教学大纲的要求，按照其教学目标及教学实施方案进行设计。还要遵循以下原则：一是模块化，根据课程章节的内容划分知识模块，每个模块最好只包含一个知识点，根据对移动商务的学习需求调查结果的模块划分，学习者能够在10分钟左右的微课中完成对某一知识点的学习。二是完整性，尽管每个分知识点不一定相互关联，但从总体上各知识点构成一个统一的整体。三是趣味性，微课的趣味性不仅体现在其表现形式上，而且还体现在讲授者的教学表现上，只有二者均具有一定趣味性，才能调动学生的积极性。四是情景性，给学生提供模拟的情境，可以帮助学生亲身体验，更好地掌握知识。五是逻辑性，授课者要循序渐进，由浅入深，遵循学生的认知规律。

（3）移动商务微课设计方案

针对移动商务课程特点和教学条件，其微课模式将采用案例分析、在线模拟、案例分析与在线模拟组合这三种模式，设计方案详见表2。

移动商务微课服务平台的构建及应用

1.移动商务微课服务平台的构建

（1）账号注册及公众号创建理念

登录微信公众平台官方网站点击注册，根据微信公众平台注册规则，选择适合个人或媒体注册的订阅号进行注册，完成基本信息填写、类型选择、信息登记、公众号信息填写四个步骤后才能注册成功。本微课公众号的名称是Week微课，意为每一周花一定时间通过微课学习知识点。公众号的头像为白底搭配红色“WEEK”艺术字，用红色代表学习的热情和欲望,“WEEK”谐音与公众号主要推送内容贴合，体现了平台创建理念，激发学生的学习兴趣，为大学生提供学习的平台。

（2）移动商务微课推送服务平台功能介绍

移动商务微课服务平台主要包含菜单、自动回复与页面模板三项功能。

①菜单功能：设计了微课课堂、关于微课、资料区三个方面

的菜单功能。

②自动回复功能：包括关注后会有设定好的文字自动回复用户；关键词回复，例如用户发送“移动电商第一期”，会有相应的消息自动发送给用户；还有收到消息回复，当用户发来消息且该消息不是关键词时，同样会有提前设定好的消息自动回复。

③页面模板功能：可以将一个系列的内容整合在同一个页面里展示给用户。类似于分组，将公众号的页面展示成更为清晰、有逻辑、方便用户寻找所需要的内容。

2.移动商务微课服务平台的应用

（1）平台推广与内容推送

移动商务微课公众号除面向本校相关专业学生学习使用外，还可通过微博、QQ空间、贴吧、知乎、豆瓣等进行多平台多渠道推广，增加公众号关注度，吸引对移动商务理论与实践有学习需求的学习者使用。

Week微课运营主要是系列内容的周期性推送，同时不间断地更新自定义菜单和各子菜单，根据问卷统计分析结果，将公众号推送频率定为每周两次，特殊情况时可作出相应调整。用户通过回复关键字或者点击“查看历史消息”查看平台的各期内容，用户如果有想法或者建议可以留言或者发送消息到公众号，微课会在后台予以答复。

（2）微课推送服务平台内容推送实施

平台目前完成了四个系列的推送应用，包括微课制作方法、资料分享、移动商务及应用微课系列共六期以及相关新闻资讯系列。调查显示，大学生们除了想学习感兴趣的课程外，还想学习微课制作方法，以便可以自己录制微课发布到平台上，将自己学习到的知识分享给其他同学。微课制作方法系列主要介绍了微课制作流程、选题标准、教学设计要求以及微课录制方法和微课设计步骤方面的知识。移动商务及应用微课系列搜集了该课程的视频和资料，是以推送短视频以及图文的方式对前述移动商务微课设计方案的实施。调查还表明，大学生们还对课程相关的资料和资讯有一定的需求，因此资料分享以及相关资讯是对上一系列的补充。流行微课模块尚在开发中，这部分将会在平台发展中期推送一些当下流行的有趣的知识点的微课，同时将在后台筛选一些同学们自己录制的优秀的微课视频进行推送。

结 语

本文通过调查移动商务微课学习需求，归纳设计了微课内容体系，并进行微课的构建及微课内容推送应用讲述。随着移动互联网的快速发展，微课学习将成为未来不可缺少的一种学习方式。微课以移动学习来展开教学，它补充了传统课堂学习方式所没有的灵活性和多样性，满足了学习者利用碎片化时间随时随地学习的需求。移动商务微课服务平台的构建与应用大大提升了学习效果，也促进人们对移动教学模式的创新探索。

参考文献：

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作者单位：西安邮电大学经济与管理学院 陕西西安